עומס-יתר של מידע

חברות המשלבות כמה יזמות שיפור במקביל עלולות לגרום לעומס-יתר של מידע על עובדיהן.

information-overloadבמקרים לא מועטים, הכנסת יוזמת Six Sigma (למשל), גילתה כי העובדים ביצעו יותר שגיאות ואף שגיאות טיפשיות. המפעילים נאלצו לשנן מאות עמודי הוראות חדשים, תכופות יחד עם ביצוע המטלות הרגילות שלהם – כאשר כל מחלקת שירות במפעל (אחזקה, בטיחות) הוסיפה חוברת עדכונים משלה, ולעתים  הדבר הסתיים בכך שהם 'זרקו לפח' את התהליך החדש ושבו לפעול על פי הקודם שאותו הכירו. אחד העובדים הודה: "בשיטה הקודמת עשינו 10 שגיאות ביום, ואחרי התקנת ERP חדשה ומהירה אנו עושים 1000 שגיאות ביום".
המסקנה: כדאי לנהוג במתינות ובשיקול דעת גם כאן.