Get Adobe Flash player

תקציבי מערכות מידע הם תעלומה עבור מנהלי הארגון

 

  

אריה עמית, יועץ אסטרטגי בכיר ל-IT

ואמיר פייגנבוים מנמ"ר מכללה אקדמית תל אביב 80budget

 

 מתוך אתר http://erp.org.il

 

 

המודל לשיפור מעמד מערכות המידע בארגון

 

המודל המוצג להלן מכוון לשיפור פעילות טכנולויות המידע ומעמדו בארגון. המודל פותח ע"י
מוסד בינלאומי ללא כוונת רווח, אשר מנסה ליצור שינוי משמעותי שיגרום לארגונים לראות בטכנולוגיות המידע שלהם גוף שיכול ליצור עבורם ערך עסקי. לצורך כך הקים פלטפורמה אשר מייצרת שיתוף פעולה בין התעשייה, האקדמיה והמשתמשים, בשש קהילות שונות. חברות כמו מיקרוסופט, אינטל, סאפ וסיסקו משתפות פעולה בארגון זה וכן ארגונים ממשלתיים בארה"ב, אוסטרליה ואירלנד ופורומים ידועים של מנמ"רים. שיתוף פעולה זה מעניק ראיה רחבה של 360 מעלות על השוק ועל הצרכים.

 

יכולות הליבה

 

המודל מתמקד ביכולת (Capability) – האפשרות לבצע באופן יציב,
עקבי וחוזר על עצמו פעילויות ניהול מערכות מידע להשגת ערך. יכולת היא אוסף המשאבים
שניתן להקצות כדי להפיק תוצאות, להבדיל מביצועים (Performance)
המודדים את אופן הביצוע והתוצרים המתקבלים.

במבט על, המודל מורכב מארבע תחומים אסטרטגיים
לניהול IT:

290 IT

1. Managing IT like a business - ניהול ה-IT  כעסק

2. Managing the IT budget- ניהול תקציב ה-IT

3. Managing the IT capability – ניהול יכולות ה-IT

4. Managing IT for business value ניהול ה-IT להשגת ערך עסקי

התחומים האסטרטגיים הללו מכונים יכולות
ליבה (Macro Capabilities ומדגישים את מורכבותם וחשיבותם לניהול ה IT
עם ערך עסקי (המורכבות מ-33 יכולות קריטיות, לא פורטו כאן).

 

כאשר ה"מנוע" של ארגון ה IT מתחיל לפעול נקבעות האסטרטגיות
לניהול ה-IT כעסק. כמו בכל עסק ל IT יש לקוחות, מוצרים ושירותים וקים הצורך להשגת החזר להשקעות בפיתוח ותחזוקת
מערכות. כשארגון מערכות המידע מתחיל לחשוב יותר עסקי, הנהלתו תגלה כי הארגון כבר לא
מנהל מרכז עלות מבודד משאר החברה והעולם החיצון. יכולת ה-IT היא במרכז הפעילויות ושותפה באחריות
לערך העסקי של עסקי החברה יחד עם שאר חברי הנהלתה: האסטרטגיים והתפעוליים. יש חברות
הממצבות את ה IT שלהן כמפתח ליתרון תחרותי בתחום המוצרים והשירותים שלהן. הן מתבססות על רשימה
קצרה של יכולות בהן החברה חייבת להצטיין כדי להצליח.

 

 

 

 

 

מערכות מידע מוסיפות ערך באמצעות שני מנגנונים עיקריים:

• הבטחת
המשכיות עסקית - בעיקר ע"י הפתרונות הקיימים.

• מתן
אפשרות לעסק להשתנות - ע"י שינוי עסקי היוצר שיפור ומגדיל את היעילות.

 ITteam.240

כמו בכל עסק לגוף מערכות המידע בארגון יש לקוחות, מוצרים ושירותים וקיים הצורך להשגת החזר להשקעות בפיתוח ותחזוקת  מערכות. המטרה
של ארגון מערכות מידע הינה להפוך לארגון שירות אמיתי, הפועל כמו עסק. וזאת בזכות היכרותו
הטובה את צרכי הלקוחות הפנימיים שלו ומתאים עבורם פתרונות תוך הפחתת עלויות.

התוצאה הנלווית לניהול ה-IT כעסק הינה התקציב, כך שניהול תקציב
ה-IT מהווה אתגר במיוחד בתקופה הכלכלית
הקשה שאנו חווים המחייבת את ארגוני ה-IT
לבחון את העלויות שלהם ולצמצם את המסגרות.

 


בארגוני IT "בוגרים" מנוהל ומבוקר תיק התוכניות והפרויקטים באמצעות ניהול המשאבים המוקצים
להם במסגרת התקציב על בסיס ההלימה עם היעדים והאסטרטגיה הכוללת של החברה. האתגר הוא
בהבנה כיצד ההשקעה ב-IT כלומר ביכולות חדשות או בשמירת הקיים, "השארת האורות הדולקים", מסייעת
לעסק הנושא בעלות להשיג את יעדי הביצועים הפיננסיים והעסקיים שלו.

תקציבי ה-IT של ארגונים מסוימים הם תעלומה מוחלטת לעסקים המשלמים עבורם, אין בהם
שקיפות נדרשת ולא ניתן להבין מהו הערך האמיתי שלהם. התקציב "מתדלק" את ארגון
ה-IT לצורך ניהול יכולות ה-IT בו. יכולת ליבה זו כוללת את הפעילויות
יוצרות הערך של עסקי ה IT. לכל
עסק ישנם נכסים ושרשרת ערך המשמשים ליצירת הערך. באופן דומה, יכולות ה IT כוללות את הנכסים ושרשרת הערך
שלהם. ישנם סוגים שונים של נכסי IT
הדורשים ניהול: תשתיות, אנשים, קשרים וידע. ניהול נכסי התשתיות דורש
תחזוקה גמישה ויעילה של רשתות תקשורת, מערכות אחסון, מעבדים, תחנות עבודה אישיות ומערכות
תוכנה בסיסיות.

 

ארגון מערכות המידע מכוון להשגת ערך עסקי. נדרשים מדדים לוודא שהיעדים מושגים ואלה מובילים ליכולת הליבה המסכמת; ניהול ה-IT
להשגת ערך עסקי. בעוד שבעבר דיווחנו על זמני תגובה ומדדי תפעול טכניים,
הרי שהיום נדרש לפתח ולהטמיע מדדים של ערך עסקי. מה שחשוב היום הוא, האם השקעה ב-IT השפיעה על ה"שורה התחתונה",
ארגון ה-IT נדרש היום לנהל את השקעותיו כדי להבטיח שהערך אכן ממומש.

 

המדידה

 too much.170המדד הבסיסי של ערך עסקי הוא דולר או שקל,
במקרה של המגזר הציבורי הוא איכות השירות לאזרחים וללקוחות. ההערכה יכולה להתבסס על
שיפורים בניהול המלאי, הגדלת נתח השוק או חסכון בהוצאות תפעול הנובעות מאוטומציה של
תהליכים. אך בסופו של היום, כדי להבין את החזר ההשקעה כאן אנו זקוקים למערכת מדידה
מוניטרית עסקית או מדידת רמת שירות למגזר הציבורי.

המעגל נסגר כאשר מנהלי ה IT מדווחים על הערך העסקי המושג ויכולים
עתה ללמוד לקחים מהתוצאות, להתאים תכניות עסקיות ולהציב מטרות, יעדים, אסטרטגיות וטקטיקה
חדשים על בסיס נתונים מדידים,

 

לסיכום

מומלץ שמנמ"ר המעוניין בשיפור של מעמד
ה-IT בארגונו יתחיל בתהליך אבחוני של
מצב הנוכחי של יחידת ה-IT. מהלך
האבחון יספק לו תמונה ברמה גבוהה ומקיפה של המצב הנוכחי ב-33 היכולות קריטיות של ניהול
ה-IT בחברה.

בשלב הבא מתבצע תהליך מיקוד המאפשר למנמ"ר
להתמקד ביכולות עם הערך המוסף הגבוה יותר ולהגדיר תכנית עבודה להמשך. כפועל יוצא יכול
המנמ"ר להציג למנכ"ל וההנהלה יוזמות המשפרות שקיפות ה-IT ותרומתו ל-Business.

 

ליצירת קשר: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.



 

NKidma170 180

שליטה ובקרה ברשת

הטמעת מערכת ERP בענף המזון - מניסיונה של פריניר

עמיחי קידר חברת אינטנטיה   הפרויקט כלל את כל המודולים בנושאי התכנון והייצור, השיווק והמכירות, ה

עדכונים בתחום תגי RFID

   עם תפוצה גוברת של סורקי RFID ידניים נוצרת בעיה: איך תדע שהקורא אכן קורא את התג שאליו התכוונת? ה

ספקית המשקאות הבריטית שיפרה את ביצועי הליקוט וניהול המלאי עם מערכת של Zetes

כיצרנית הבריטית המובילה של משקאות עילית בחביות ובבקבוקים, Marston’s מפעילה 5 מבשלות, הפזורות באתרים

מלגזות

מלגזה 'חסכונית' חדשה בקלמאר

אפשר לומר ש"הענקים" מנסים להיכנס לשוק של "הגדולים" קלמאר השוודית, הידועה כספקית מלגזות ענ

מנועי חשמל מתקדמים למלגזות בהייסטר

הדגם החשמלי   החברה החלה בבדיקת קו חדש של מנועי חשמל מתקדמים המיועדים למלגזות-ענק הפועלות בדר

פרסי העיצוב של IFOY למלגזות מחסן

על דעת שופטי תחרות IFOI לבחירת מלגזת השנה בקטגוריית המרלו"גים נבחרה iGo neo  של STILL, המסוגלת לעקוב

בשרשרת האספקה

סחר אלקטרוני – תנאים להצלחה

  צרכנים בארה"ב הוציאו 56.1 מיליארד דולר על רכש דרך אתרים אלקטרוניים ברבע הראשון של השנה, ובמכיר

זה ייגמר בבכי...

​יורם בוטניק;    בחודש שעבר דיווחנו באתר זה את הידיעה שכניסת אמזון לשוק חלוקה המזון הטרי ו

דירוג 10 יצרני מערכות ציוד שינוע הגדולות בשנה החולפת

הגדולות בהיקף מכירות של שנת 2014 הן: Daifuku -  יפן Schaefer - גרמניה Dematic – אטלנטה,ארה"ב Murata Macinery - יפן

מרכזים לוגיסטיים

מתי הגיע הזמן להחליף מערכת ERP?

 מאת: שמעון כהן      מתוך גיליון "סטטוס" מאי, 2015     מומחים טוענים כי הזמן הטוב ביותר

"זנב השור" בשרשרת האספקה, מה אפשר לעשות?

"מלאי זמין לשירות" היא סיסמת הפלא העדכנית   יורם בוטניק ידועה לכול התופעה של פריטים

סיור מקצועי ב"ליימן שליסל"

 ארגון מנהלי רכש ולוגיסטיקה בישראל וחברת "ליימן שליסל בע"מ" קיימו סיור מקצועי במרכז הלו

מלאי ורכש

תורת המשחקים במכרזים מקוונים

  רו"ח ליאור אגאי, 2014 האונ' העברית, ירושלים  שרשרת האספקה   מכרז מקוון מתנהל בזמן אמת באמצע

10 כללים לרכש נכון

מחלקות הרכש הולכות ותופסות מקום מרכזי במבנה הארגוני המתקדם. ההבנה שרכש נבון ויעיל יכולה לשפר דרמטי

ניהול מלאי מתקדם

מתוך סקירה מקיפה על ניהול מלאי מתקדם מאת שני מחברים: Norm Saenz, Don Both הם משתתפים קבועים במגזין Logistics Manageme

סיפורי פרוייקטים

פרויקט מחשוב רצפת הייצור בפלסן סאסא

הרצל בן ציון מנכ"ל משותף בפסגה ומנחה הפרויקט   פלסן סאסא היא חברה ישראלית המתמחה בתכנון ואספקת

המימן מגיע למשאיות הענק

חברת "ניקולה" Nicola Motor Company)) מנסה לעשות למשאיות ענק מה ש"טסלה" עושה למכונית הפרטית מדובר

כימדע הטמיעה מערכת ברקוד בשיתוף אבוט אינפורמטיקס

  כימדע כימיקלים עדינים הטמיעהבשיתוף אבוט אינפורמטיקס מערכת ברקוד נוספת במפעלה בתהליך הייצור,