Get Adobe Flash player

על אופן קבלת החלטות

 בתנאי אי ודאות כאשר מציגים חלופה נוספת ההחלטות משתפרות באופן דרמטי

 

קטעים מראיון של עורכי ירחון מק'נזי עם אוליביה סיבוני וצ'יפ הית', אפריל 2013

 

תרגם וערך: יורם בוטניק

 

2waysכל כמה שאנו מודיעים להטיות שלנו, איננו חסינים כנגדן. עליך לראות עצמך כארכיטקט של תהליך קבלת החלטה ולא כאיזה גאון המודע לכאורה להטיותיו. אבל לרוע  המזל, 'תהליך' נתפס כמשעמם...

ככל שעולים הירארכיית הניהול, קשה יותר למצוא מנהלים המודים כי השיפוט  שלהם הוא בר-טעות. תרבות הניהול התאגידית מתגמלת נטילת סיכונים תוך הפגנת החלטיות ואמון בהחלטותיך, גם כאשר מדובר באמון מופרז. לא רבים המנהלים המודים באי-ודאות וספקות. שהרי כך לא מגיעים לפסגה...לך לקבוצת מנהלים בכירים ונסה לדבר אתם תהליכי קבלת החלטות המושפעים פחות מהטיות, כמה יקשיבו לך, שליש? חמישה אחוזים?
חשוב אפוא לא להדגיש את ההטיות הטבעיות (איש לא אוהב להודות בהן) אלא לעודד שאלות בנוסח: "הבה נבדוק מה עובד ומה לא עובד בתהליך התכנון האסטרטגי שלנו". נגלה למשל שאחת השגיאות הנפוצות היא הסתמכות על נתוני השנה החולפת.
חוקרת מובילה בארה"ב מצאה כי ב-70% של ההחלטות האסטרטגיות החשובות שם הוצגה רק חלופה אחת! בפני המחליטים, בעוד העדויות מצביעות על כך שכאשר מציגים חלופה נוספת, ההחלטות משתפרות באופן דרמטי. אמצעי נוסף, דרוש ממנהל המציע השקעה מסוימת להציג בצדה גם חלופת second best.
ומוסיפים החוקרים: מעטות הן ההחלטות הייחודיות, למד מניסיונם של אחרים, הכר בגורם האי-ודאות – חפש חלופות, הייה נכון לשגות וקח בחשבון תוצאות אמת הרסניות ולא "5% פחות". ושלישית, עודד ויכוח והבעת דעות שונות של הכפופים לך (אם כולם מסכימים לך, אולי זה סימן ל"חשיבת עדר"). את המידע הרלוונטי להחלטה יש להביא בחשבון בהקשר של ניסוי (אפילו קטן). עודד 'תרבות של ניסויים'.

 

alter1לסיכום, שני החוקרים מציינים 4 עקרונות לשיפור קבלת החלטות:

שקול לפחות שתי חלופות אמינות לכל החלטה.

הקפד על דיון פתוח ורציני בנושא, אי הסכמה יש לפתור על ידי הצגת נתונים של ניסיונות בהיקף קטן לתיקוף ההנחות שלנו (אנו מעריכים מידע המתאים להנחותינו פי שניים מאשר מידע הסותר אותן).

"סלק" עצמך מתפקידך לרגע ושאל עצמך – איך היה נוהג מחליפי. שהרי ל"סטטוס-קוו" ולאינרציה יש משקל עצום וכובל.

הצב תנאי ברור (למשל): אם לא נשיג נתח שוק גדול מ-20% בשנה הראשונה, נשוב לבדוק את החלטתנו להיכנס לשוק הדרומי." כידוע התחזיות שלנו שוגות פעמים רבות, גם כאשר הן נעשות בתום לב.

 

ומוסיפים החוקרים: הדיונים בתחום של מיזוגים ורכישות למשל הם לרוב סיטואציה קלאסית של הטיית אישור 'ראשוני'(confirmation bias) . הוכח שמקבלי החלטות מקבלים או דוחים מידע שהוא תואם להעדפתם הראשונית. נסה למשל לערוך רשימת "סיבות לדחיית העסקה" – לפני ההחלטה.

 

הטיות בבחירת כוח אדם: חברת גיוס כוח אדם ערכה מחקר שהקיף 20,000 הצבות של מנהלים בדרגי ביניים בחברות שונות ומצאה ש-40% מהם פוטרו, כשלו או פרשו בתוך 18 חודשי עבודתם החדשה. ברור אפוא פועלות כאן הטיות מובהקות בתהליך המיון. לדוגמה, ידוע שאנשים גבוהים או אטרקטיביים מצליחים באורח יוצא דופן בראיונות עבודה, למרות שאין שום התאמה בין הרושם למציאות.

 

תשכ"ח -​ לשנה טובה


 

NKidma170 180

שליטה ובקרה ברשת

הטמעת מערכת ERP בענף המזון - מניסיונה של פריניר

עמיחי קידר חברת אינטנטיה   הפרויקט כלל את כל המודולים בנושאי התכנון והייצור, השיווק והמכירות, ה

כך תנהל משא ומתן

יורם בוטניק: לא כל בני האדם הם שקרנים כמובן אך לעתים הם נכנעים לכך, בייחוד כשזה עוזר למטרותיהם, המח

טכנולוגיות מידע בשרשרת האספקה

מתוך אתר http://erp.org.il     במפגש שנערך ב-24.3.15 במסגרת מפגשי "שולחן עגול" של מועדון המנמ"רים מיסודן ש

מלגזות

שינויים מעטים בדירוג יצרני המלגזות העולמי

על פי הדירוג האחרון של MMH ממשיכה טויוטה להוביל את טבלת מובילי הדירוג, עם הכנסות של 8.563 מיליארד דולר,

יצרני המלגזות המובילים 2016-7

  1.      טויוטה  2.      KION 3.      מיצובישי-ניצ'יו 4.&

בשרשרת האספקה

בעולם הקמעונאות – אתגרי דור ה-Z

הפדרציה הלאומית לסחר קמעונאי בארה"ב מפרסמת 10 תחזיות לצפוי לנו בתחום זה בשנה הקרובה:   1. יות

קריית ההדרכה של צה"ל בנגב - עידן חדש למענה הלוגיסטי

סא"ל ארז אלי, רע"ן התפעול והלוגיסטיקה בקריית ההדרכה, בוגר תואר M.B.A אונ' בן-גוריון ותואר B.A בלוגי

כניסת אמזון מסעירה את שוק חלוקת המזון הטרי ומוצרי המכולת בלונדון

הצטרפות אמזון לשוק זה במרכז ומזרח לונדון מסעירה את שאר השחקנים הגדולים בתחום, ביניהם: טסקו, סיינטבר

מרכזים לוגיסטיים

מתי הגיע הזמן להחליף מערכת ERP?

 מאת: שמעון כהן      מתוך גיליון "סטטוס" מאי, 2015     מומחים טוענים כי הזמן הטוב ביותר

"זנב השור" בשרשרת האספקה, מה אפשר לעשות?

"מלאי זמין לשירות" היא סיסמת הפלא העדכנית   יורם בוטניק ידועה לכול התופעה של פריטים

מסימני הזמן:

 חברת צ'יטה משלוחים פועלת בתחום השילוח  לבתים פרטים ולעסקים מציעה שירות שליחויות לקבלת חבילו

מלאי ורכש

"זנב השור" בשרשרת האספקה, מה אפשר לעשות?

"מלאי זמין לשירות" היא סיסמת הפלא העדכנית   יורם בוטניק ידועה לכול התופעה של פריטים

ומהו היחס אצלך בעסק?

  לשכת המסחר של ארה"ב מפרסמת כי השנה, היחס בין מלאי למכירות של הפירמות עומד על 1.41 וזה נחשב חריג,

10 כללים לרכש נכון

מחלקות הרכש הולכות ותופסות מקום מרכזי במבנה הארגוני המתקדם. ההבנה שרכש נבון ויעיל יכולה לשפר דרמטי

סיפורי פרוייקטים

כימדע הטמיעה מערכת ברקוד בשיתוף אבוט אינפורמטיקס

  כימדע כימיקלים עדינים הטמיעהבשיתוף אבוט אינפורמטיקס מערכת ברקוד נוספת במפעלה בתהליך הייצור,

על אופן קבלת החלטות

 בתנאי אי ודאות כאשר מציגים חלופה נוספת ההחלטות משתפרות באופן דרמטי   קטעים מראיון של ע

החלטות אסטרטגיות – מתי ניתן לסמוך על תחושותיך הפנימיות?

  יורם בוטניק:    אנו מביאים בפני הגולשים קטעים מראיון מעניין מאין כמוהו של מערכת הרב