Get Adobe Flash player

על אופן קבלת החלטות

 בתנאי אי ודאות כאשר מציגים חלופה נוספת ההחלטות משתפרות באופן דרמטי

 

קטעים מראיון של עורכי ירחון מק'נזי עם אוליביה סיבוני וצ'יפ הית', אפריל 2013

 

תרגם וערך: יורם בוטניק

 

2waysכל כמה שאנו מודיעים להטיות שלנו, איננו חסינים כנגדן. עליך לראות עצמך כארכיטקט של תהליך קבלת החלטה ולא כאיזה גאון המודע לכאורה להטיותיו. אבל לרוע  המזל, 'תהליך' נתפס כמשעמם...

ככל שעולים הירארכיית הניהול, קשה יותר למצוא מנהלים המודים כי השיפוט  שלהם הוא בר-טעות. תרבות הניהול התאגידית מתגמלת נטילת סיכונים תוך הפגנת החלטיות ואמון בהחלטותיך, גם כאשר מדובר באמון מופרז. לא רבים המנהלים המודים באי-ודאות וספקות. שהרי כך לא מגיעים לפסגה...לך לקבוצת מנהלים בכירים ונסה לדבר אתם תהליכי קבלת החלטות המושפעים פחות מהטיות, כמה יקשיבו לך, שליש? חמישה אחוזים?
חשוב אפוא לא להדגיש את ההטיות הטבעיות (איש לא אוהב להודות בהן) אלא לעודד שאלות בנוסח: "הבה נבדוק מה עובד ומה לא עובד בתהליך התכנון האסטרטגי שלנו". נגלה למשל שאחת השגיאות הנפוצות היא הסתמכות על נתוני השנה החולפת.
חוקרת מובילה בארה"ב מצאה כי ב-70% של ההחלטות האסטרטגיות החשובות שם הוצגה רק חלופה אחת! בפני המחליטים, בעוד העדויות מצביעות על כך שכאשר מציגים חלופה נוספת, ההחלטות משתפרות באופן דרמטי. אמצעי נוסף, דרוש ממנהל המציע השקעה מסוימת להציג בצדה גם חלופת second best.
ומוסיפים החוקרים: מעטות הן ההחלטות הייחודיות, למד מניסיונם של אחרים, הכר בגורם האי-ודאות – חפש חלופות, הייה נכון לשגות וקח בחשבון תוצאות אמת הרסניות ולא "5% פחות". ושלישית, עודד ויכוח והבעת דעות שונות של הכפופים לך (אם כולם מסכימים לך, אולי זה סימן ל"חשיבת עדר"). את המידע הרלוונטי להחלטה יש להביא בחשבון בהקשר של ניסוי (אפילו קטן). עודד 'תרבות של ניסויים'.

 

alter1לסיכום, שני החוקרים מציינים 4 עקרונות לשיפור קבלת החלטות:

שקול לפחות שתי חלופות אמינות לכל החלטה.

הקפד על דיון פתוח ורציני בנושא, אי הסכמה יש לפתור על ידי הצגת נתונים של ניסיונות בהיקף קטן לתיקוף ההנחות שלנו (אנו מעריכים מידע המתאים להנחותינו פי שניים מאשר מידע הסותר אותן).

"סלק" עצמך מתפקידך לרגע ושאל עצמך – איך היה נוהג מחליפי. שהרי ל"סטטוס-קוו" ולאינרציה יש משקל עצום וכובל.

הצב תנאי ברור (למשל): אם לא נשיג נתח שוק גדול מ-20% בשנה הראשונה, נשוב לבדוק את החלטתנו להיכנס לשוק הדרומי." כידוע התחזיות שלנו שוגות פעמים רבות, גם כאשר הן נעשות בתום לב.

 

ומוסיפים החוקרים: הדיונים בתחום של מיזוגים ורכישות למשל הם לרוב סיטואציה קלאסית של הטיית אישור 'ראשוני'(confirmation bias) . הוכח שמקבלי החלטות מקבלים או דוחים מידע שהוא תואם להעדפתם הראשונית. נסה למשל לערוך רשימת "סיבות לדחיית העסקה" – לפני ההחלטה.

 

הטיות בבחירת כוח אדם: חברת גיוס כוח אדם ערכה מחקר שהקיף 20,000 הצבות של מנהלים בדרגי ביניים בחברות שונות ומצאה ש-40% מהם פוטרו, כשלו או פרשו בתוך 18 חודשי עבודתם החדשה. ברור אפוא פועלות כאן הטיות מובהקות בתהליך המיון. לדוגמה, ידוע שאנשים גבוהים או אטרקטיביים מצליחים באורח יוצא דופן בראיונות עבודה, למרות שאין שום התאמה בין הרושם למציאות.

 

2018


 

NKidma170 180

שליטה ובקרה ברשת

הטמעת מערכת ERP בענף המזון - מניסיונה של פריניר

עמיחי קידר חברת אינטנטיה   הפרויקט כלל את כל המודולים בנושאי התכנון והייצור, השיווק והמכירות, ה

עומס-יתר של מידע

חברות המשלבות כמה יזמות שיפור במקביל עלולות לגרום לעומס-יתר של מידע על עובדיהן. במקרים לא מועטים, ה

מתי הגיע הזמן להחליף מערכת ERP?

 מאת: שמעון כהן      מתוך גיליון "סטטוס" מאי, 2015     מומחים טוענים כי הזמן הטוב ביותר

מלגזות

מחלקות מלגזות תעשייתיות

​​מחלקות מלגזות ​(classes)  

ושוב לנושא המצברים

בעקבות כתבה של מליסה בארנט Forklift Action, Feb. 2018 יורם בוטניק נציג להלן כמה נקודות מעניינות מסקירתה ש

עם סיכום השנה החולפת ברישום מלגזות

בסיכום השנתי של 2017 של רישום מלגזות חדשות בישראל (בטבלה משמאל) נרשמת עלייה מתונה לעומת שנה קודם. עליו

בשרשרת האספקה

הטכנולוגיות שיעצבו את עתיד ניהול שרשרת האספקה

ביג דאטה ואנליטקס: כוללות את המאמצים לאתר נתונים שאינם זמינים בדרך כלל, למזג אותם עם נתוניםקיימים,

"אין ארוחות חינם"

יורם בוטניק לנוכח התחרות הקשה בעולם בשילוח B2C מציגות פדקס ו-UPS את תגובתן לתופעה הנוגסת בחלק השוק

ניתוח ומדידת שרשראות אספקה ע"פ מודל SCOR

ניתוח ומדידת שרשראות אספקה ע"פ מודל SCOR   חן אשכנזיאביב ניהול הנדסה ומערכות מידעמודל SCOR - supply Cha

מרכזים לוגיסטיים

מתי הגיע הזמן להחליף מערכת ERP?

 מאת: שמעון כהן      מתוך גיליון "סטטוס" מאי, 2015     מומחים טוענים כי הזמן הטוב ביותר

"זנב השור" בשרשרת האספקה, מה אפשר לעשות?

"מלאי זמין לשירות" היא סיסמת הפלא העדכנית   יורם בוטניק ידועה לכול התופעה של פריטים

הלוגיסטיקה השיתופית של WeLog בפריץ

בחברת פריץ פיתחו פתרון חדש וייחודי הכולל ניהול כל שרשרת האספקה והאחסון הלוגיסטי במיוחד עבור לק

מלאי ורכש

מדוע המלאים לא יורדים?

מדוע המלאים לא יורדים? בעקבות Manufacturing Engineering ספטמבר 2006 ריצ'רד ג'. שונברגרהמסלול שעובר המוצר בין מפע

מונחי ניהול ותפעול מלאי

  מונחי ניהול ותפעול מלאי   ניתוח ABC"עיקרון פארטו" המיושם על קבוצת מוצרי מלאי להשגת בקרה וניהול מש

מלאי של תירוצים

  מלאי של תירוציםיובל הוד, אקסנצ'ר     מלאי הוא דבר שקשה לחיות איתו ו/או בלעדיו. וקשה למצו

סיפורי פרוייקטים

כימדע הטמיעה מערכת ברקוד בשיתוף אבוט אינפורמטיקס

  כימדע כימיקלים עדינים הטמיעהבשיתוף אבוט אינפורמטיקס מערכת ברקוד נוספת במפעלה בתהליך הייצור,

טסלה מוטורס בחרה בנבאדה

    טסלה תקים במדינת נבאדהשבארה"ב את מפעל המצברים הגדול בעולם (Gigafactory) להנעת רכביה החשמליים. ה

החלטות אסטרטגיות – מתי ניתן לסמוך על תחושותיך הפנימיות?

  יורם בוטניק:    אנו מביאים בפני הגולשים קטעים מראיון מעניין מאין כמוהו של מערכת הרב