Get Adobe Flash player

החלטות אסטרטגיות – מתי ניתן לסמוך על תחושותיך הפנימיות?

 

יורם בוטניק:
 

 אנו מביאים בפני הגולשים קטעים מראיון מעניין מאין כמוהו של מערכת הרבעון של חברת המחקר מק'נזי עם שני ברי סמכא מובהקים:  חתני פרס נובל פרופ' דניאל כהנמן ופרופ' גארי קליין. הנושא הוא: החלטות אסטרטגיות המתקבלות על סמך אינטואיציה או תחושה פנימית מוצקה – (מה שהאמריקנים מכנים (gut – של  מנהלים בכירים?

 
פרופ'  דניאל כהנמן מימין, ופרופ' גארי קליין משמאל




כהנמן: אמון-יתר (overconfidence)   הוא מקור נרחב לאשליות, שעיקרו נקבע על ידי האיכות והקוהרנטיות של 'הסיפור' שאתה 'תופר' לעצמך – ולא על ידי תקפות העניין עצמו. כאשר אנשים 'רוקחים' לעצמם (ולאחרים) סיפור פשוט וקוהרנטי, הם מאמינים בו – ללא קשר אם הוא מבוסס במציאות.
מתי אפוא ניתן לסמוך על האינטואיציה? כהנמן: רק כאשר היא מבוססת על מומחיות וניסיון רב בעבר, למשל אינטואיציה של רופאים מנתחים, אך לגבי אירועים ייחודיים כדאי להיזהר.

האם הניסיון האישי בתחום קובע? גארי קליין: עדיף ליזום סימולציה להצגת אלטרנטיבות, כולל אפשרות לכישלון.





 

כהנמן: בהחלטות אסטרטגיות אני מוטרד בעיקר מאמון-יתר, יש מרחב גדול של תחומים ואספקטים של הבעיה שאינך יכול לראות או לחזות, למשל כיצד יגיבו מתחריך.
האם לדעתכם תהליכי הבחירה של מנהלים מובילים מוטית לטובת 'לוקחי הסיכונים ברי המזל', ולא לטובת החכמים השקולים?
כהנמן: ללא ספק! הם גם הראשונים שיגידו "ידעתי מראש..." תהליך הבחירה של המובילים עובד לטובת אלו המפגינים ביטחון יתר, החלטיות וכ'.
קליין: מסכים, לרוב הציבור ג'והן וויין הוא סמל האמינות...
כהנמן: אכן יש גם ציפייה שמנהיג יפעל בהחלטיות ובמהירות.

טכנולוגיית premortem: גארי קליין: זוהי דרך ערמומית להפוך אנשים ל'מתנגדים', 'פרקליטי השטן', אם תרצו. כמו שלאחר ניתוח שהסתיים במוות עושים 'פוסט-מורטרם'. מדוע איננו יכולים לעשות זאת מראש, לדוגמה: לפני התחלת פרויקט, שעתידו בינתיים מעורפל, מתבקשים הנוכחים לרשום את כל 'הסיבות'  שבגללן הפרויקט נכשל לכאורה. אם זה נכנס כחלק של תרבות החברה – הרווחת. במקום נטייה טבעית שולטת להרמוניה אתה עשוי לגלות מכשולים בלתי צפויים.
כהנמן: בכנס דאבוס, כששיבחתי אמצעי זה, אמר לי אחד מראשי התאגידים הגדולים ביותר שרק בשביל זה היה לו כדאי לבוא, זהו אמצעי פשוט וזול שתועלתו רבה.

אבל כהנמן וקליין חלוקים בדבר תועלתן של 'נקודות בקרה להתקדמות הפרויקט' (checklists).קליין מתנגד להן בעיקר בפרויקטים מורכבים ומסובכים, כשדברים רבים לא ידועים מראש בביטחון. כהנמן איננו מסכים  לכך, לדעתו דווקא בסיטואציות בהן אין לך ודאות ברורה הן נחוצות. הבעיה היא, הוא מוסיף, שאנשים לא אוהבים מסמכי בקרה אלו.
Fragmenting problems…helps decorrelate errors of judgement. זאת ועוד, כדאי להתחיל דיון בכך שכל משתתף יכתוב בקצרה על דף נייר את מסקנותיו או הצעותיו שלו, כדי לשפר את איכות השיפוט ולסלק קונפורמיות.

הצעתי היא, אומר כנהמן, לנסות לדחות החלטות אינטואיטיביות עד כמה שאפשר, ולהשתיתן על ניסיון, עד כמה שזה אפשרי.

אינני אופטימי בנוגע ליכולת האנושית לעמוד מול ההטיות של עצמם. הדרך היחידה ללימוד כזה היא אולי דרך ביקורת על אחרים, או מה שאני מכנה "רכילות מחנכת", או למצוא דרך בה ניתן לדבר על שגיאות של אחרים באופן מעודן יותר...מנהיגי ארגונים רבים מעודדים זאת, לרוב לכאורה, בעצם כסוג של premorterm אותו הזכרנו קודם. בדרך כלל, מנהלים מהססים מאד לפעול לפי העצות שלנו, אומר כהנמן, משום שזה נתפס אצלם כערעור על מנהיגותם והחלטותיהם. עצה חשובה: לקצר ישיבות עבודה ולהעלות איכותן.

 מוסיף גארי קליין: מה שמדאיג אותי זו הנטייה בפגישות "לדחוק לשוליים" אנשים שאינם מסכימים אתך. זהו חוסר סבלנות להתייצב מול אתגר. עדיפה סקרנות לדעות האחר על בוז לעמדות לא מקובלות
.

2018


 

NKidma170 180

שליטה ובקרה ברשת

הטמעת מערכת ERP בענף המזון - מניסיונה של פריניר

עמיחי קידר חברת אינטנטיה   הפרויקט כלל את כל המודולים בנושאי התכנון והייצור, השיווק והמכירות, ה

כללי תקשורת אלחוטית

תקשורת אלחוטית בשרשרת האספקה מייק פאריון   אחד מחוקי מרפי קובע כידוע: "אם משהו עלול להשתבש, הוא

ספקית המשקאות הבריטית שיפרה את ביצועי הליקוט וניהול המלאי עם מערכת של Zetes

כיצרנית הבריטית המובילה של משקאות עילית בחביות ובבקבוקים, Marston’s מפעילה 5 מבשלות, הפזורות באתרים

מלגזות

מחלקות מלגזות תעשייתיות

​​מחלקות מלגזות ​(classes)  

ושוב לנושא המצברים

בעקבות כתבה של מליסה בארנט Forklift Action, Feb. 2018 יורם בוטניק נציג להלן כמה נקודות מעניינות מסקירתה ש

עם סיכום השנה החולפת ברישום מלגזות

בסיכום השנתי של 2017 של רישום מלגזות חדשות בישראל (בטבלה משמאל) נרשמת עלייה מתונה לעומת שנה קודם. עליו

בשרשרת האספקה

הטכנולוגיות שיעצבו את עתיד ניהול שרשרת האספקה

ביג דאטה ואנליטקס: כוללות את המאמצים לאתר נתונים שאינם זמינים בדרך כלל, למזג אותם עם נתוניםקיימים,

הלוגיסטיקה השיתופית של WeLog בפריץ

בחברת פריץ פיתחו פתרון חדש וייחודי הכולל ניהול כל שרשרת האספקה והאחסון הלוגיסטי במיוחד עבור לק

הביאו כסף אבל נכשלו בתפעול

יורם בוטניק בוועידה ה-6 לרכש, לוגיסטיקה ושרשרת האספקה של "מידע כנסים" בכפר המכביה השתתפו רביםשהאזינ

מרכזים לוגיסטיים

מתי הגיע הזמן להחליף מערכת ERP?

 מאת: שמעון כהן      מתוך גיליון "סטטוס" מאי, 2015     מומחים טוענים כי הזמן הטוב ביותר

"זנב השור" בשרשרת האספקה, מה אפשר לעשות?

"מלאי זמין לשירות" היא סיסמת הפלא העדכנית   יורם בוטניק ידועה לכול התופעה של פריטים

הלוגיסטיקה השיתופית של WeLog בפריץ

בחברת פריץ פיתחו פתרון חדש וייחודי הכולל ניהול כל שרשרת האספקה והאחסון הלוגיסטי במיוחד עבור לק

מלאי ורכש

ומהו היחס אצלך בעסק?

  לשכת המסחר של ארה"ב מפרסמת כי השנה, היחס בין מלאי למכירות של הפירמות עומד על 1.41 וזה נחשב חריג,

שגיאות נפוצות ותיקונן בניהול מלאי

 מומחה מראשי חברה המספקת תוכנות לניהול מלאי, מציין כמה שגיאות נפוצות שעושים המשתמשים – יצרנים ו

"זנב השור" בשרשרת האספקה, מה אפשר לעשות?

"מלאי זמין לשירות" היא סיסמת הפלא העדכנית   יורם בוטניק ידועה לכול התופעה של פריטים

סיפורי פרוייקטים

ניהול מלאי על ידי ספק – הפתרון של HP Indigo

 הפורום הישראלי לניהול שרשרת האספקה בשיתוף מפעלי ההרכבה והדיו הדיגיטלי של HP אינדיגו בקריית גת א

פרויקט מחשוב רצפת הייצור בפלסן סאסא

הרצל בן ציון מנכ"ל משותף בפסגה ומנחה הפרויקט   פלסן סאסא היא חברה ישראלית המתמחה בתכנון ואספקת

כימדע הטמיעה מערכת ברקוד בשיתוף אבוט אינפורמטיקס

  כימדע כימיקלים עדינים הטמיעהבשיתוף אבוט אינפורמטיקס מערכת ברקוד נוספת במפעלה בתהליך הייצור,